Nos dias atuais o ATENDIMENTO ao cliente tem ocupado um lugar de grande destaque e feito a diferença em vários segmentos de mercado, especialmente nos setores mais competitivos, nos quais figura como “o grande diferencial”.
Arrogância na empresa não é interessante, não traduz na beleza de crescimento do colaborador, do chefe.
Às vezes é melhor ficar calado, ficarmos na nossa reserva. O silêncio muitas vezes é a melhor linguagem…
Nos Estados Unidos existe a cultura de criar relacionamentos. Mas por aqui, esta é uma ferramenta para ganhar clientes que é pouco utilizada.
Há mais de 50 anos, James Bond nos mostra um mundo de glamour, aventuras e carros velozes. Mas também podemos aprender a sermos líderes como Bond.
7 dicas práticas para quem exerce o cargo de liderança e trabalha sob pressão por resultados cada vez melhores na organização
Engajar os clientes é a chave para fortalecer os resultados da sua empresa e construir uma marca forte.
Sua empresa precisa saber valorizar o cliente. No entanto, às vezes a situação foge do controle e você está a caminho de perder o cliente.
A relação entre empregador e empregado deve ser traçada e pensada como uma parceria com a finalidade das suas partes ganharem no fim das contas.
Atender bem requer a capacitação constante dos seus colaboradores e garante a satisfação dos clientes.
A velha máxima do atendimento é “O cliente tem sempre razão”. Mas será que o cliente tem razão sempre?
Para aumentar as vendas da sua empresa é preciso primeiro entender os problemas e depois focar nas soluções
